En Ball Juego, trabajamos para ofrecer mesas de futbolito de la mejor calidad y asegurar que estés
completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, aquí te explicamos nuestra política de
devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
Puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para que la
devolución sea válida, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin uso ni daños.
- Debe incluir su embalaje original (si aplica).
- Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo por defectos de
fabricación.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos al correo info@balljuego.it.com o llama al +56-2-3381 6953.
- Indícanos el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones detalladas para el envío de devolución.
Nota: los costos de envío correrán por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
3. Reembolsos
Tras recibir y revisar el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago
original.
El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos. El tiempo
para que el reembolso se refleje depende de la política de tu entidad financiera.
4. Cambios de producto
No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolverlo y realizar una nueva
compra.
5. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible. Sustituiremos el producto
defectuoso o realizaremos un reembolso completo, según sea el caso. En devoluciones por defectos, nosotros
asumimos los costos de envío.
6. Excepciones
Durante promociones u ofertas especiales pueden aplicarse restricciones adicionales. Revisa los términos
específicos antes de realizar tu compra.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:
Correo electrónico: info@balljuego.it.com
Teléfono: +56-2-3381 6953
Dirección: C. del Arroyo del Olivar, 126, Puente de Vallecas, Santiago, Chile